Envíos
Versión 2026-10-31-borrador
Esta página explica cómo, cuánto y a dónde enviamos. Los valores salen de la configuración de la tienda y pueden cambiar.
1. Costo
El envío tiene un valor de $15.000. Es gratis en compras desde $250.000. El valor exacto lo ves en tu carrito y en la revisión del pedido antes de pagar.
2. A dónde enviamos
Enviamos a las ciudades y municipios de Colombia disponibles en el formulario de compra. Si una zona no tiene cobertura, la tienda te lo indicará antes de pagar.
3. Tiempos
Empezamos a preparar tu pedido cuando se confirma el pago. El tiempo de entrega depende de la ciudad y de la transportadora. El plazo máximo de entrega es de 30 días calendario desde la confirmación del pago; si no entregamos en ese plazo puedes pedir la resolución del contrato y la devolución de tu dinero (Ley 1480 de 2011). Cuando despachemos te enviaremos la transportadora y el número de guía para que sigas tu paquete. [PENDIENTE: el negocio debe confirmar los tiempos estimados por zona; el plazo de 30 días es el máximo legal por defecto.]
4. Seguimiento
Puedes consultar el estado de tu pedido en la página "Rastrea tu pedido" con tu número de pedido y tu correo.
5. Entrega
Quien recibe puede ser otra persona si lo indicaste (por ejemplo, en un regalo). Si no hay nadie para recibir, la transportadora intentará comunicarse con el celular registrado. [PENDIENTE: el negocio debe confirmar cómo opera cada transportadora.]
6. Dudas
Escríbenos por WhatsApp (+57 312 762 1824). Atención: [PENDIENTE: horario de atención].